Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA (EN ADELANTE LAS “CCGG”) REGIRÁN LAS RELACIONES CONTRACTUALES ENTRE MARIA COLOMO SORIANO (EN ADELANTE VENDEDOR) Y SUS CLIENTES CONSUMIDORES, ENTENDIENDO POR ÉSTOS, LAS PERSONAS FÍSICAS QUE ACTÚEN CON PROPÓSITO AJENO A SU ACTIVIDAD COMERCIAL, EMPRESARIAL, OFICIO O PROFESIÓN, O PERSONAS JURÍDICAS O ENTIDADES SIN PERSONALIDAD JURÍDICA QUE ACTÚEN SIN ÁNIMOS DE LUCRO EN UN ÁMBITO AJENO A UNA ACTIVIDAD COMERCIAL O EMPRESARIAL (EN ADELANTE, EL “CLIENTE”), DERIVADAS DE LAS VENTAS DE PRODUCTOS (EN ADELANTE, EL “PRODUCTO” O LOS “PRODUCTOS”) QUE EL VENDEDOR REALICE AL CLIENTE POR LOS PEDIDOS QUE ÉSTE LE CURSE Y QUE EL VENDEDOR ACEPTE.
EL VENDEDOR ES MARIA COLOMO SORIANO, PERSONA FÍSICA DE NACIONALIDAD ESPAÑOLA, CON DOMICILIO EN C/ GANDUXER 26, 08021 BARCELONA (BARCELONA) Y PROVISTA DE CIF 40970681E Y DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO MARIACOLOMO@MARIACOLOMO.COM
1.2 LOS PEDIDOS DE VENTA DE PRODUCTOS SE REGIRÁN, PUES, POR LAS CCGG; QUE SE COMPLETARÁN, EN SU CASO, POR LAS CONDICIONES PARTICULARES QUE PUEDAN PACTAR MARIA COLOMO Y EL CLIENTE.
1.3 SÓLO SE PERMITE LA VENTA DE PRODUCTOS A CLIENTES MAYORES DE EDAD
2.- GENERAL
2.1 TODAS LAS VENTAS DE LOS PRODUCTOS EFECTUADAS POR EL VENDEDOR ESTÁN SUJETAS A LAS PRESENTES CCGG, SALVO ESTIPULACIÓN EN CONTRARIO. NO TENDRÁN VALOR NI EFECTO JURÍDICO OTRAS CONDICIONES O PACTOS QUE NO HAYAN SIDO ACEPTADAS EXPRESAMENTE Y POR ESCRITO POR EL VENDEDOR.
2.2 EN EL CASO DE QUE LOS TRIBUNALES COMPETENTES DECLARARÁN CUALQUIER DISPOSICIÓN DE ESTAS CCGG NULA, ESTO NO AFECTARÁ AL RESTO DE DISPOSICIONES DE ESTAS CCGG QUE CONTINUARÁN EN VIGOR. EN ESTE SUPUESTO, LAS PARTES NEGOCIARÁN Y TRATARÁN DE ALCANZAR UN ACUERDO SOBRE UN EL TEXTO DE UN ARTICULO ALTERNATIVO, QUE SUSTITUYA A LA DISPOSICIÓN DEROGADA, Y CUYA INTENCIONES Y CONTENIDO SEA LO MÁS SIMILAR CON ESTA ÚLTIMA.
3.- CÓMO HACER UN PEDIDO
PUEDE REALIZAR UN PEDIDO POR INTERNET EN NUESTRA PÁGINA WEB: WWW.MARIACOLOMO.COM (24H/DÍA, TODOS LOS DÍAS DE LA SEMANA, TODOS LOS DÍAS DEL AÑO.)
4.- PRECIO TOTAL
LOS PRECIOS DE VENTA INDICADOS EN EL CATÁLOGO Y EN LA WEB SE MUESTRAN EN EUROS Y TODOS LOS PRECIOS INCLUYEN IVA. WWW.MARIACOLOMO.COM PODRÁ REALIZAR PROMOCIONES EXCLUSIVAS DE ESTE CANAL, RESERVÁNDOSE EL DERECHO DE VARIAR LOS PRECIOS Y OFERTAS CON RESPECTO A OTROS CANALES.
5.- GASTOS DE ENVÍO
LOS GASTOS DE ENVÍO, SE AÑADIRÁN AL TOTAL DEL IMPORTE DE LOS PRODUCTOS SELECCIONADOS DEBIDAMENTE DESGLOSADOS, ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO.
LOS GASTOS DE ENVÍO SON VARIABLES EN FUNCIÓN DEL PAÍS DE DESTINO DEL ENVÍO.
LA RECOGIDA DEL PEDIDO EN TIENDA MARIA COLOMO ES GRATUITA.
6.- PROCEDIMIENTOS DE PAGO, ENTREGA Y EJECUCIÓN
6.1 FORMAS DE PAGO
EL VENDEDOR PONE A SU DISPOSICIÓN VARIAS MODALIDADES DE PAGO
6.2 MODALIDAD DE ENVÍO
LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN MARIA COLOMO SERÁN ENVIADOS A ESPAÑA PENINSULAR, ISLAS BALEARES Y PORTUGAL PENINSULAR APLICANDO UNA MISMA TARIFA DE SERVICIO DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE.
SE REALIZAN ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. MARIA COLOMO NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS TASAS DE ADUANA O IMPUESTOS CON LOS QUE SE GRAVE LOS ENVÍOS.
EL PEDIDO SERÁ ENVIADO A LA DIRECCIÓN QUE INDICÓ EN EL MOMENTO EN EL QUE HIZO SU COMPRA.
EL VENDEDOR HACE TODO LO POSIBLE PARA RESPETAR LOS PLAZOS DE ENTREGA MENCIONADOS EN LA WEB.
EL VENDEDOR LE ENVIARÁ EL PEDIDO SIN NINGUNA DEMORA INDEBIDA Y A MÁS TARDAR EN EL PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO.
LE ACONSEJAMOS QUE AL RECIBIR SU PAQUETE VERIFIQUE QUE TODO ESTÉ CONFORME CON SU PEDIDO Y EN PERFECTO ESTADO. SI DETECTASE CUALQUIER ANOMALÍA ORIGINADA POR LA MANIPULACIÓN DURANTE SU ENVÍO, FIRME E INDÍQUELO A MANO EN EL ALBARÁN. NO OBSTANTE DISPONE DE UN PLAZO DE 48 HORAS PARA INDICARNOS EN EL TELÉFONO 934145562 LA INCIDENCIA QUE TENGA.
6.3 DISPONIBILIDAD
DE NO HALLARSE DISPONIBLE EL BIEN O SERVICIO CONTRATADO, LE PODREMOS SUMINISTRAR SIN AUMENTO DE PRECIO UN BIEN O SERVICIO DE CARACTERÍSTICAS SIMILARES.
EN ESTE CASO, EL CLIENTE PODRÁ EJERCER SUS DERECHOS DE DESISTIMIENTO Y RESOLUCIÓN EN LOS MISMOS TÉRMINOS QUE SI SE TRATARA DEL BIEN INICIALMENTE REQUERIDO.
7.- LENGUA O LENGUAS EN LAS QUE PODRÁ FORMALIZARSE EL CONTRATO
EL PRESENTE CONTRATO PODRÁ FORMALIZARSE EN LAS SIGUIENTES LENGUAS: ESPAÑOL
8.-DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 CONDICIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
EL CLIENTE DISPONDRÁ DE UN PLAZO DE 30 DÍAS NATURALES DESDE LA RECEPCIÓN DEL BIEN OBJETO DEL CONTRATO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y EN ESE CASO EL VENDEDOR LE REEMBOLSARÁ TODO PAGO RECIBIDO, INCLUIDOS, EN SU CASO, LOS COSTES DE ENTREGA ORDINARIOS, SIN DEMORAS INDEBIDAS Y, EN CUALQUIER CASO, ANTES DE QUE HAYAN TRANSCURRIDO 14 DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA EN QUE HAYA SIDO INFORMADO DE LA DECISIÓN DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO.
NO OBSTANTE LO DISPUESTO EN EL PÁRRAFO ANTERIOR, EN CASO DE QUE EL CLIENTE HAYA SELECCIONADO EXPRESAMENTE UNA MODALIDAD DE ENTREGA DIFERENTE A LA MODALIDAD MENOS COSTOSA DE ENTREGA ORDINARIA, NO LE REEMBOLSARÁ LOS COSTES ADICIONALES QUE DE ELLO SE DERIVEN.
EL CLIENTE Y USUARIO SERÁ RESPONSABLE DE LA DISMINUCIÓN DE VALOR DE LOS BIENES RESULTANTE DE UNA MANIPULACIÓN DE LOS MISMOS DISTINTA A LA NECESARIA PARA ESTABLECER SU NATURALEZA, SUS CARACTERÍSTICAS O SU FUNCIONAMIENTO.
EL CLIENTE DEBERÁ DEVOLVERLOS O ENTREGARLOS AL VENDEDOR, SIN NINGUNA DEMORA INDEBIDA Y, EN CUALQUIER CASO, A MÁS TARDAR EN EL PLAZO DE 14 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA EN QUE COMUNIQUE SU DECISIÓN DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO AL VENDEDOR.
EL VENDEDOR PODRÁ RETENER EL REEMBOLSO HASTA HABER RECIBIDO LOS BIENES.
CABE RECORDAR QUE EL CLIENTE DISPONE DE LA POSIBILIDAD DE DEVOLVER EL PRODUCTO PERSONALMENTE EN CUALQUIERA DE NUESTRAS TIENDAS FÍSICAS.
8.2 EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
A TAL EFECTO, EL CLIENTE DEBE COMUNICAR LA DECISIÓN DE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO, A TRAVÉS DEL E-MAIL MARIACOLOMO@MARIACOLOMO.COM INDICANDO SUS DATOS DE CONTACTO Y NÚMERO DE PEDIDO EN TALES CASOS, EL VENDEDOR LE COMUNICARÁ SIN DEMORA Y EN UN SOPORTE DURADERO EL ACUSE DE RECIBO DE DICHO DESISTIMIENTO.
8.3 EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
NO PODRÁN SER OBJETO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO:
EL SUMINISTRO DE BIENES CONFECCIONADOS CONFORME A LAS ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE CLARAMENTE PERSONALIZADOS.
EL SUMINISTRO DE BIENES PRECINTADOS QUE NO SEAN APTOS PARA SER DEVUELTOS POR RAZONES DE PROTECCIÓN DE LA SALUD O DE HIGIENE Y QUE HAYAN SIDO DESPRECINTADOS TRAS LA ENTREGA.
EL SUMINISTRO DE BIENES QUE DESPUÉS DE SU ENTREGA Y TENIENDO EN CUENTA SU NATURALEZA SE HAYAN MEZCLADO DE FORMA INDISOCIABLE CON OTROS BIENES.
9.- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD.
EL VENDEDOR, RESPONDERÁ ANTE EL CLIENTE, EN LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN EL REAL DECRETO 1/2007 POR EL QUE SE APRUEBA EL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE CUALQUIER FALTA DE CONFORMIDAD QUE SE MANIFIESTE EN EL PLAZO DE DOS AÑOS DESDE EL MOMENTO DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO.
SALVO PRUEBA EN CONTRARIO, SE PRESUMIRÁ QUE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD QUE SE MANIFIESTEN EN LOS SEIS MESES POSTERIORES A LA ENTREGA DEL PRODUCTO, YA EXISTÍAN CUANDO LA COSA SE ENTREGÓ, EXCEPTO CUANDO ESTA PRESUNCIÓN SEA INCOMPATIBLE CON LA NATURALEZA DEL PRODUCTO O LA ÍNDOLE DE LA FALTA DE CONFORMIDAD.
- PROCEDIMIENTO PARA ATENDER LAS RECLAMACIONES
PARA COMUNICARNOS ALGUNA POSIBLE INCIDENCIA EN EL SERVICIO O CONSULTARNOS/SUGERIRNOS LO QUE USTED DESEE, PUEDE SELECCIONAR LAS OPCIONES DE CONSULTAS/INCIDENCIAS O DE SUGERENCIAS.
SI CONSIDERA QUE EL VENDEDOR HA INCUMPLIDO ALGÚN COMPROMISO LEGAL O PACTADO DOCUMENTALMENTE CON USTED, TIENE DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES MEDIOS:
POR CORREO ELECTRÓNICO A LA DIRECCIÓN MARIACOLOMO@MARIACOLOMO.COM
POR ESCRITO: MEDIANTE CARTA, ENVIADA A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN:
MARIA COLOMO
C/ GANDUXER 26
08021 BARCELONA
(BARCELONA)
- LEGISLACIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES
TODOS LOS ACUERDOS AMPARADOS POR ESTAS CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO CUALQUIER DISPUTA O DIFERENCIA SURGIDAS ENTRE LAS PARTES, SE ENCUENTRA SOMETIDO A LA JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA EXCLUSIVA DE LOS JUZGADOS Y TRIBUNALES DEL CONSUMIDOR
EL CONTRATO SE SOMETE A LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA.
- ACERCA DE LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITÍGIOS EN LÍNEA
SI TIENE UNA RECLAMACIÓN, O CREE QUE NO HEMOS GESTIONADO TU RECLAMACIÓN DE FORMA SATISFACTORIA, POR FAVOR, CONTÁCTANOS ANTES DE ENVIAR UNA RECLAMACIÓN A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA. EN MARIA COLOMO NOS TOMAMOS EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE MUY EN SERIO Y ADOPTAMOS LOS ESTÁNDARES MÁS ALTOS EN LO QUE SE REFIERE A LA GESTIÓN, RESPUESTA Y RESOLUCIÓN DE LAS PREOCUPACIONES DE NUESTROS CLIENTES.